پایگاه خبری- اطلاع رسانی وب دا زنجان

به گزارش پایگاه خبری وبدا - زنجان؛  با هدف ارتقای دانش، مهارت و توانمندی کارکنان و با هدف بهبود نحوه تعامل با بیماران، مراجعان و کارکنان، کلاس آموزشی ویژه نگهبانان بیمارستان الغدیر ابهر روز چهارشنبه ۲۸ مرداد برگزار شد.

 در این دوره، مباحثی از جمله مهارت‌های ارتباطی مؤثر، نحوه برخورد مناسب و حرفه‌ای با مراجعان، مدیریت موقعیت‌های چالش‌برانگیز، کنترل تعارض، حفظ آرامش در شرایط حساس و تقویت روحیه مسئولیت‌پذیری مورد آموزش و بررسی قرار گرفت.

همچنین شرح وظایف و مسئولیت‌های نگهبانان تشریح و بر رعایت ضوابط و مقررات، حفظ نظم و امنیت، تکریم ارباب‌رجوع، برخورد مناسب و همکاری مؤثر با سایر واحدهای بیمارستان تأکید شد.

در ادامه، راهکارهای عملی برای مواجهه صحیح با چالش‌ها و موقعیت‌های مختلف محیط بیمارستان ارائه و به سؤالات و مسائل مطرح‌شده از سوی کارکنان پاسخ داده شد.